Politique de remboursement

Conditions de retour – Maison Karam

Tous les articles retournés font l’objet d’un contrôle qualité à leur réception dans notre entrepôt. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour dans les cas suivants :

• Les articles ont été portés, lavés ou présentent des signes d’utilisation.
• L’étiquette d’origine a été retirée ou est manquante.
• Les articles ont été modifiés, retouchés ou personnalisés.
• Les articles présentent des odeurs persistantes (parfum, fumée, odeur corporelle, etc.).
• Les articles sont retournés sans leur emballage d’origine, leurs accessoires ou tout cadeau offert lors de l’achat.
• Le retour est effectué après l’expiration du délai de retour applicable (14 jours).
• Les articles ont été indiqués comme « vente finale » ou « non retournables » au moment de l’achat.
• Le sceau d’hygiène des sous-vêtements, maillots de bain ou autres articles concernés a été retiré ou endommagé.
• Les articles retournés ne correspondent pas à la commande concernée.
• Les articles ont été endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un entretien inapproprié.
• Le retour n’a pas été enregistré via le portail de retour Karam ou n’est pas accompagné du formulaire de retour dûment complété.

Réception de votre commande : Nous vous invitons à vérifier soigneusement vos articles dès réception. Si vous constatez un défaut, veuillez ne pas initier de retour et ne pas retirer l’étiquette avant d’avoir pris contact avec notre équipe à maisonkaram@gmail.com. Une fois l’étiquette retirée, aucune réclamation ne pourra être acceptée.